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Bauteilunterstützung abfragen bzw. anfragen

Wenn Ihr zu programmierendes Bauteil in der momentan verwendeten Software nicht aufgelistet wird, dann klicken Sie einfach hier auf Device Search. Sie werden dann auf die Device Search Seite von System General geleitet und können dort nach dem Bauteil suchen. Wird das Bauteil gefunden, dann erhalten Sie genau aufgelistet mit welchem Sockelmodul und Softwareversion Sie das Bauteil programmieren können. Wird das Bauteil nicht gefunden, dann ist es auch noch nicht unterstützt. In diesem Falle können Sie uns eine Bauteilunterstützungsanfrage durch einen Klick auf (Device Request) senden. Bitte geben Sie dabei alle bauteilspezifischen Angaben wie unterhalb beschrieben an.

Der erste wichtige Faktor einer Unterstützungsanfrage sind Ihre Angaben zum Bauteil (Hersteller, genaue Bauteilbezeichnung, Date Code, Gehäuseform und Pinanzahl). Die Angabe zum verwendeten Programmiergerät ist ebenfalls eine wichtige Angabe. Die Erfahrung hat gezeigt, dass die Genauigkeit dieser Angaben und die Verfügbarkeit von Musterbauteilen die rechtzeitige Lieferung der korrekten Algorithmen wesentlich beeinflusst. Bitte bedenken Sie, dass für die Implementierung oder Änderung eines Programmieralgorithmus grundsätzlich Musterbausteine und Programmierspezifikationen erforderlich sind. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Zeitspanne, die uns zwischen dem Einreichen der Bauteilanfrage und dem Produktionsbeginn verbleibt.
Je früher Sie Ihre Bauteilanfrage an uns stellen, um so sicherer können Sie davon ausgehen, dass Sie den Algorithmus auch zum gewünschten Fertigungsbeginn verfügbar haben. Wir stellen immer wieder fest, dass die Bauteilanfragen erst kurz vor dem Fertigungsprozess eingereicht werden. Wir tun selbstverständlich alles um auch bei kurzfristigen Anfragen die Algorithmen so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Da jedoch für die Implementierung oder Änderung eines Programmieralgorithmus grundsätzlich Musterbausteine und Programmierspezifikationen erforderlich sind, kann dies zu Zeitproblemen führen. Wenn Sie Musterbauteile zur Verfügung stellen können, kann dies Ihre Bauteilunterstützung wesentlich beschleunigen. Stellen Sie Ihre Anfragen daher möglichst früh, wenn möglich mit der Verfügbarkeit von Musterbauteilen, damit Ihre Produktion ohne Zeitverzögerung starten kann.
Durch die rasante Entwicklung am Halbleitermarkt bringt die Halbleiterindustrie auch ständig neue programmierbare Bausteine auf den Markt. Dabei handelt es sich um steigende Speichergrößen, neue Bauteiltechnologien sowie neue Gehäuseformen. Zusätzlich werden verschiedene Bauteile von führenden Bauteilherstellern abgekündigt und von anderen Anbietern in Linzenzvereinbarung hergestellt. Eine schnelle Implementierung der Änderungen kann nur durch enge Zusammenarbeit zwischen Kunden, Programmiergerätehersteller und Bauteilhersteller erreicht werden. Wenn Sie ein neues Bauteil unterstützt haben wollen, dann senden Sie uns unter TechSupport@ht-eurep.de die beschriebenen Angaben möglichst rechtzeitig, am besten online durch einen Klick auf Device Request. Ein Zeitraum für die Unterstützung kann erst gegeben werden, wenn Bauteilmuster, Programmierspezifikation und ein passender Sockel für die Kontaktierung bei System General verfügbar sind.